Spoločnosť Cloud-IT s. r. o., so sídlom Jozefská 7, 811 06 Bratislava, Slovenská republika, IČO 46 731 610, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 82629/B (ďalej len „Poskytovateľ“), vydáva nasledovné obchodné podmienky pre poskytovanie SaaS RECRU (ďalej len „OP“):

Článok I
Definícia základných pojmov

Okrem výrazov použitých v úvode týchto OP a v ďalších ustanoveniach týchto OP, nasledujúce výrazy (tzv. legislatívne skratky) budú mať nižšie uvedené významy:

1. 1. „Autorský zákon“: zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov.
   2. „Balík“: Poskytovateľom zostavený rozsah funkcií SaaS RECRU. Jednotlivé Balíky sú odplatné a odlišujú sa počtom obsiahnutých funkcií a cenou; Balíky sú zostavené od najnižšieho Balíka (plní najmenej funkcií) po najvyšší Balík (plní najviac funkcií).
   3. „Cena SaaS RECRU“: odmena, ktorá prináleží Poskytovateľovi za sprístupnenie SaaS RECRU Objednávateľovi, ak v týchto OP nie je uvedené inak,
   4. „Cena Osobitných služieb“: odmena vyjadrená hodinovou sadzbou, ktorá prináleží Poskytovateľovi za realizáciu Doplnkových služieb.
   5. „Cenník“: dokument obsahujúci aktuálne platné ceny Balíkov SaaS RECRU a ceny Osobitných služieb. Aktuálny cenník je zverejnený na webovej stránke.
   6. „Dokumentácia“: konfiguračná alebo používateľská príručka k SaaS RECRU, alebo iná dokumentácia k SaaS RECRU určená Poskytovateľom.
   7. „Dostupnosť“: stav, kedy sú funkcie SaaS RECRU k dispozícii Objednávateľovi podľa parametrov a za podmienok vymedzených v článku VII týchto OP.
   8. „Helpdesk“: operatívna služba údržby a podpory, ktorú Poskytovateľ poskytuje k využívaniu SaaS RECRU Objednávateľovi.
   9. „HR proces“: proces riadenia ľudských zdrojov.
   10. „Informácie“: všetky informácie, údaje, dokumenty a dáta, ktoré Objednávateľ za účelom ich digitálneho zhromažďovania, spracovania, archivovania, vytvárania štatistík, exportovania a iného využívania SaaS RECRU, elektronicky uložil prostredníctvom SaaS RECRU na Server prostredníctvom používateľského rozhrania tejto služby cez Konto Objednávateľa.
   11. „Konto“: predstavuje virtuálny priestor každého Objednávateľa na Serveri za účelom využívania ním objednaného Balíka SaaS RECRU, ku ktorému má výlučný prístup Objednávateľ a v určenom rozsahu aj ním určení Používatelia.
   12. „Licencia k SaaS RECRU“: súhlas Poskytovateľa udelený Objednávateľovi na používanie SaaS RECRU v rozsahu bezplatnej skúšobnej verzie spôsobom uvedeným v článku IV týchto OP.
   13. „Obchodný zákonník“: zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.
   14. „Objednávateľ“: osoba, ktorá si postupom špecifikovaným v týchto OP záväzne objednala skúšobnú verziu SaaS RECRU od Poskytovateľa.
   15. „Osobitná služba“: Objednávateľom osobitne vyžiadaná a Poskytovateľom realizovaná služba súvisiaca so SaaS RECRU, najmä konzultácie, školenia a zmeny v nastaveniach ako aj diagnostika a odstraňovanie nedostatkov, ktoré sa stanú pre Objednávateľa potrebné alebo nevyhnutné počas využívania služby a nie sú zahrnuté v Cene SaaS RECRU, ani nie sú súčasťou bezplatnej skúšobnej verzie SaaS RECRU.
   16. „Používatelia“: osoby oprávnene disponujúce prístupom ku kontu Objednávateľa, ktoré boli poverené Objednávateľom alebo inou osobou, ktorá má Objednávateľom udelené splnomocnenie na pridávanie Používateľov na užívateľský prístup ku Kontu Objednávateľa.
   17. „Registračný formulár“: formulár dostupný na Webovej stránke, ktorý predstavuje záväznú objednávku Objednávateľa Poskytovateľovi vo vzťahu k bezplatnej skúšobnej verzii SaaS RECRU alebo ku konkrétnemu Balíku SaaS RECRU.
   18. „Rozhodné obdobie“: časovo vymedzené obdobie prístupu Objednávateľa k SaaS RECRU. Rozhodné obdobie trvá odo dňa spustenia skúšobnej verzie SaaS RECRU až do času ukončenia tohto prístupu k bezplatnému skúšobnému programu SaaS RECRU.
   19. „SaaS“: skratka pre “ Software as a Service“, t.j. softvér poskytovaný ako služba.). Softvér slúži na komplexné riadenie výberového HR procesu a personálnu evidenciu.
   20. „SaaS RECRU“: softvér prístupný prostredníctvom internetu a poskytovaný Poskytovateľom ako služba, a to prostredníctvom vzdialeného prístupu Objednávateľa k tomuto softvéru; softvér je prevádzkovaný, spravovaný, updatovaný Poskytovateľom a je uložený na Serveri zabezpečenom Poskytovateľom za účelom sprístupnenia a umožnenia užívania softvéru koncovému zákazníkovi (t.j. Objednávateľovi a/alebo Používateľovi). Softvér slúži na komplexné riadenie výberového HR procesu a personálnu evidenciu.
   21. „Server“: jeden alebo viac cloudových serverov zabezpečených Poskytovateľom prostredníctvom tretích osôb, na ktorých sa nachádzajú programové prostriedky pre využívanie SaaS RECRU.
   22. „Užívateľ“: prístupová cesta do konta Objednávateľa cez jedno prístupové heslo – jedného administrátora.
   23. „Webová stránka“: internetová stránka Poskytovateľa www.recruhr.com.
   24. „Zmluvné strany“: Poskytovateľ a Objednávateľ spoločne.

Článok II
Úvodné ustanovenia – predmet Zmluvy

1. 1. Týmito OP sa riadia všetky záväzkové vzťahy a všetky vzájomné práva a povinnosti Zmluvných strán, ktoré vznikli alebo súvisia s uzavretím zmluvy o poskytovaní SaaS RECRU (ďalej len „Zmluva“).
   2. Poskytovateľ prostredníctvom SaaS RECRU poskytuje Objednávateľovi bezplatne po dobu spravidla 14 dní službu zhromažďovania, spracovania, uchovávania a ukladania Informácií a dát za účelom správy a zabezpečenia komplexného riadenia výberového HR procesu a personálnej evidencie vrátane automatizovaného filtrovania na základe možných kritérií. Rozhodné obdobie môže byť dlhšie ako 14 dní a to v súlade s osobitnou dohodou medzi Poskytovateľom a Objednávateľom alebo na základe akcie poskytnutej Poskytovateľom v určitom časovom období alebo pre vybrané subjekty. Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek rozhodné obdobie skrátiť na menej ako 14 dní. Poskytovateľ môže v rámci skúšobnej bezplatnej verzie SaaS RECRU poskytnúť Objednávateľovi prístup k ďalším integrovaným funkciám SaaS RECRU vrátane AI nástrojov, ktoré umožňujú správu Informácií, vyhľadávanie v databáze Konta Objednávateľa a pod. na vyššej úrovni, prípadne umožňujú prepojenie SaaS RECRU s ďalšími produktami a službami. Poskytovateľ môže pre využívanie týchto funkcií a produktov stanoviť osobitné podmienky používania, s ktorými je Objednávateľ povinný vysloviť súhlas a ktoré je povinný dodržiavať.
   3. Uzatvorením Zmluvy sa:
      a.) Poskytovateľ zaväzuje:
      i. sprístupniť Objednávateľovi SaaS RECRU na svojich Serveroch a umožniť Objednávateľovi používanie SaaS RECRU spôsobom podľa článku IV  týchto OP a udeliť mu Licenciu k SaaS RECRU na obdobie trvania Zmluvy,
      ii. zabezpečiť údržbu, funkčnosť a Dostupnosť SaaS RECRU pre Objednávateľa,
      b.) Objednávateľ zaväzuje:
      i. používať SaaS RECRU výlučne v rozsahu Licencie k SaaS RECRU
      ii. v súlade s podmienkami v zmysle týchto OP;
   4. Na základe osobitnej požiadavky Objednávateľa, Poskytovateľ poskytne Objednávateľovi Osobitné služby v dohodnutej lehote a Poskytovateľ mu za tieto služby uhradí Cenu Osobitných služieb. Osobitné služby sa poskytujú za odplatu, ktorá vychádza z Cenníka alebo z Poskytovateľom osobitne určenej ceny.

Článok III
Uzatvorenie a zmena Zmluvy

1. 1. 1. Zmluvné strany uzatvárajú Zmluvu elektronickou formou, spôsobom a na základe podmienok upravených v týchto OP, a to vyplnením Registračného formulára Objednávateľom na Webovej stránke v rámci ponuky „Vyskúšaj zdarma“ a jeho odoslaním Poskytovateľovi stlačením tlačítka „Spustiť skúšobnú verziu“ na konci Registračného formulára. Registračný formulár odoslaný podľa predchádzajúcej vety tohto bodu predstavuje záväznú objednávku Objednávateľa Poskytovateľovi vo vzťahu k bezplatnej skúšobnej verzii SaaS RECRU a moment úspešného odoslania Registračného formulára sa považuje za moment uzatvorenia Zmluvy bez potreby ďalšieho osobitného potvrdenia objednávky zo strany Poskytovateľa.
      2. Objednávateľ je povinný vyplniť všetky povinné údaje uvedené v Registračnom formulári a odoslaním formulára podľa bodu 1 tohto článku OP potvrdzuje a ručí, že tieto údaje sú správne, úplné, pravdivé a aktuálne a vyhlasuje, že je oprávnený konať pri uzatváraní Zmluvy za spoločnosť uvedenú v registračnom formulári; v opačnom prípade Poskytovateľ nemôže zaručiť poskytnutie SaaS RECRU riadne a včas.
      3. Súčasťou Registračného formulára je znenie týchto OP, s ktorými je Objednávateľ povinný sa dôkladne oboznámiť a súčasne je oprávnený OP si stiahnuť stlačením odkazu na „Obchodné podmienky“ na konci Registračného formulára.
      4. Súhlas s týmito OP Objednávateľ potvrdí zaškrtnutím určeného políčka v Registračnom formulári na Webovej stránke, čím potvrdzuje, že súhlasí so znením OP. Týmto krokom Objednávateľ zároveň potvrdzuje, že si prečítal, rozumie a v celom rozsahu súhlasí so znením OP, právami a povinnosťami Zmluvných strán a s podmienkami používania SaaS RECRU. Bez potvrdenia súhlasu s týmito OP postupom podľa prvej vety tohto bodu nie je možné Registračný formulár odoslať.
      5. Poskytovateľ zašle Objednávateľovi na e-mailovú adresu uvedenú v Registračnom formulári e-mail s prístupom do Konta Objednávateľa prostredníctvom prihlásenia cez údaje Objednávateľa (e-mail a heslo) zadané v Registračnom formulári. Objednávateľ je oprávnený si v SaaS RECRU zadať viacero samostatných Užívateľov na rôznych úrovniach, ktorí sa budú prihlasovať do Konta Objednávateľa cez rôzne prístupové heslá. Prístup k správe Konta sa môže líšiť od zadanej úrovne pridaného Užívateľa. Objednávateľ je povinný pred vyplnením údajov každého Užívateľa oboznámiť Používateľov s informáciami o spracovaní osobných údajov Poskytovateľom, ktoré sú zverejnené na Webovej stránke v sekcii „Spracovanie osobných údajov“.
      6. Po sprístupnení SaaS RECRU sprístupní Poskytovateľ Objednávateľovi aj Dokumentáciu a v súčinnosti s Objednávateľom vykoná v prípade potreby úvodné nastavenie SaaS RECRU.
      7. Objednávateľ je oprávnený využívať funkcie skúšobnej verzie SaaS RECRU počas doby uvedenej v článku II bode 2. týchto OP bezodplatne.
      8. Miestom plnenia tejto Zmluvy je Server zabezpečený Poskytovateľom prostredníctvom tretích osôb, na ktorom sa nachádzajú všetky programové prostriedky pre využívanie funkcií SaaS RECRU a Informácie.
      9. Objednávateľ si je oprávnený prostredníctvom svojho Konta kedykoľvek počas Rozhodného obdobia cez tlačítko „Kúpiť“ objednať niektorý z platených Balíkov Saas RECRU a to zvolením konkrétneho Balíka SaaS RECRU a následne spôsobom a za podmienok, ktoré sú mu po vybratí Balíka pre platenú verziu SaaS RECRU prístupné.
      10. V prípade, ak má Objednávateľ záujem o Osobitné služby, zašle Poskytovateľovi objednávku so
          špecifikáciou požiadaviek na Osobitné služby. V danom prípade sa Zmluva na Osobitné služby považuje za uzatvorenú potvrdením objednávky zo strany Poskytovateľa.

Článok IV
Licenčné podmienky

1. 1. Zmluvné strany sa dohodli na nasledovných podmienkach poskytnutia Licencie k SaaS RECRU:
      • • 1.1. Spôsob použitia SaaS RECRU: výlučne na vlastné interné použitie Objednávateľa na účel podľa článku II bod 2 týchto OP. Objednávateľ nie je oprávnený SaaS RECRU akokoľvek meniť, upravovať, spracovať, spájať s iným dielom (ak to nie je s Poskytovateľom dohodnuté), vyhotovovať rozmnoženiny SaaS RECRU, distribuovať alebo linkovať SaaS RECRU na viacero zariadení alebo iné služby, alebo sprístupňovať SaaS RECRU po sieti, verejne rozširovať originál SaaS RECRU ani jeho rozmnoženinu prevodom vlastníckeho práva, vypožičaním alebo nájmom, uviesť SaaS RECRU na verejnosti verejným vystavením originálu SaaS RECRU alebo jeho rozmnoženiny, odstrániť, meniť, schovávať alebo znejasniť informácie o majetkových právach (vrátane upozornenia o autorských právach a ochranných známkach) Poskytovateľa alebo jeho pridružených spoločností, partnerov, dodávateľov alebo poskytovateľov licencií pre SaaS RECRU, ani používať SaaS RECRU akýmkoľvek iným spôsobom, ktorý je v rozpore s podmienkami používania SaaS RECRU uvedenými v týchto OP.
        • 1.2. Rozsah Licencie k SaaS RECRU: územne neobmedzená a vecne obmedzená, a to v rozsahu zodpovedajúcom bezplatnej skúšobnej verzii SaaS RECRU.
        • 1.3. Nevýhradnosť Licencie k SaaS RECRU: nevýhradná podľa ustanovenia § 70 ods. 3 Autorského zákona.
        • 1.4. Trvanie Licencie k SaaS RECRU: časovo obmedzená na čas Rozhodného obdobia.
        • 1.5. Prechod a zánik Licencie k SaaS RECRU: zánikom Objednávateľa prechádzajú práva a povinnosti z týchto OP na jeho právneho nástupcu.
        • 1.6. Odplatnosť Licencie k SaaS RECRU: Poskytovateľ poskytuje Licenciu k SaaS RECRU na dobu stanovenú v článku II. bode 2. týchto OP bezodplatne, následne má Poskytovateľ možnosť postupom podľa článku III. bod 9. týchto OP získať odplatnú licenciu.
        • 1.7. Nakladanie s Licenciou k SaaS RECRU: Objednávateľ nie je oprávnený udeliť tretej osobe súhlas na použitie SaaS RECRU v rozsahu udelenej Licencie k SaaS RECRU (sublicencia) alebo postúpiť práva z Licencie k SaaS RECRU na postupníka bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa. Obmedzením podľa prvej vety tohto bodu OP nie je obmedzené oprávnenie Objednávateľa umožniť užívateľské používanie SaaS RECRU Používateľmi. V prípade, ak Objednávateľ požiada Poskytovateľa o udelenie súhlasu, neudelenie súhlasu/nevyjadrenie sa Poskytovateľa na základe žiadosti Objednávateľa nezakladá fikciu udelenia súhlasu. Udelený súhlas Poskytovateľa je kedykoľvek a z akéhokoľvek dôvodu odvolateľný.
   2. Poskytnutie Licencie k SaaS RECRU podľa tohto článku OP nezakladá pre Objednávateľa žiadne vlastnícke právo, ani právo duševného vlastníctva alebo právo priemyselného vlastníctva k SaaS RECRU, s výnimkou práv a nárokov, výslovne priznaných týmito OP.

Článok V
Cena a platobné podmienky

1. 1. Počas trvania Zmluvy, t.j. počas doby stanovenej v článku II. bode 2. týchto OP je SaaS RECRU poskytovaný bezodplatne.
   2. Pre následné uzatvorenie odplatnej Zmluvy má Objednávateľ možnosť postupom v zmysle článku III. bod 9. týchto OP získať niektorý z balíkov SaaS RECRU. Aktuálny Cenník Balíkov je prístupný aj na Webovej stránke.
   3. Cena Osobitných služieb je spravidla určená ako hodinová odmena za každú začatú hodinu vykonávania Osobitných služieb Poskytovateľom.
   4. Cena Osobitných služieb môže byť stanovená v Cenníku prístupnom na Webovej stránke alebo môže byť oznámená Objednávateľovi Poskytovateľom na základe jeho dopytu alebo objednávky na Osobitné služby.
   5. Cena sa považuje za riadne a včas zaplatenú Objednávateľom až dňom pripísania celej vyfakturovanej sumy na účet Poskytovateľa, ktorý je špecifikovaný v príslušnej faktúre.
   6. Platobné podmienky za Osobitné služby si Zmluvné strany dohodnú osobitne pre konkrétny dopyt (objednávku).
   7. V prípade omeškania Objednávateľa s plnením splatných peňažných záväzkov má Poskytovateľ právo na zaplatenie úrokov z omeškania vo výške 0,05 % zo sumy, s ktorou je Objednávateľ v omeškaní, a to za každý aj začatý deň omeškania s plnením peňažného záväzku až do úplného zaplatenia.

Článok VI
Práva a povinnosti Zmluvných strán

1. 1. Za účelom riadneho a včasného plnenia záväzkov podľa OP je Objednávateľ povinný bezodkladne poskytnúť Poskytovateľovi všetku potrebnú súčinnosť vyžiadanú a oznámenú Objednávateľovi Poskytovateľom; v opačnom prípade Poskytovateľ nezodpovedá za akékoľvek omeškanie s plnením predmetu Zmluvy, ako ani za škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s akýmkoľvek omeškaním Poskytovateľa, na ktoré malo vplyv neposkytnutie súčinnosti Objednávateľom včas.
   2. Poskytovateľ sa zaväzuje Objednávateľovi sprístupniť SaaS RECRU v súlade s platnými a účinnými všeobecne záväznými právnymi predpismi a pred nadobudnutím účinnosti zmeny relevantných všeobecne záväzných právnych predpisov vykonať všetky úkony, ktoré sú potrebné k zabezpečeniu súladu SaaS RECRU s novými všeobecne záväznými právnym predpismi, najmä vykonať potrebné updaty a aktualizácie.
   3. V prípade, ak Poskytovateľ zistí, že stanovený termín pre vykonanie úkonov, potrebných pre zabezpečenie súladu SaaS RECRU s novými všeobecne záväznými právnym predpismi, z akéhokoľvek dôvodu nevie dodržať, je povinný o tom bez zbytočného odkladu písomne informovať Objednávateľa, prostredníctvom e-mailu, ktorým náležite a zrozumiteľne informuje Objednávateľa o postupe, potrebnom pre dodržanie nových všeobecne záväzných právnych predpisov. Poskytovateľ zároveň informuje Objednávateľa o konkrétnom termíne vykonania potrebných úkonov pre zabezpečenie súladu SaaS RECRU s novými všeobecne záväznými právnym predpismi. Pri dodržaní tohto postupu Poskytovateľom, bez ohľadu na to, či Objednávateľ vykoná ním zaslané inštrukcie, sa nepovažuje oneskorenie so zosúladením SaaS RECRU s aktuálnou právnou úpravou za vadu SaaS RECRU. Zmena právnych predpisov sa na účely týchto OP považuje za vyššiu moc.
   4. Poskytovateľ je povinný s prihliadnutím na najnovšie poznatky zabezpečiť, aby všetky Informácie uložené prostredníctvom SaaS RECRU na Server, boli dostatočne chránené pred stratou, zničením, narušením či prípadným ich zneužitím, neoprávneným sprístupnením, poskytnutím, zverejnením alebo inou nedovolenou či protiprávnou operáciou.
   5. Poskytovateľ môže Objednávateľovi na písomné vyžiadanie poskytnúť archívne kópie Informácií za odplatu stanovenú a oznámenú Objednávateľovi Poskytovateľom, ktorú je Objednávateľ povinný Poskytovateľovi pred odovzdaním archívnej kópie Informácií uhradiť.
   6. Poskytovateľ je oprávnený na základe písomnej výzvy Objednávateľa (postačuje e-mailom) vykonať také protokolované zásahy do Informácií, ktorých výsledkom je odstránenie problémových stavov. Poskytovateľ je na tento účel oprávnený nahliadnuť do týchto Informácií tak, aby mohla byť z jeho strany poskytnutá Objednávateľovi efektívna konzultácia. Pri zásahoch a nahliadaní do Informácií je Poskytovateľ povinný zachovávať ich dôvernosť.
   7. Objednávateľ nie je oprávnený poskytovať prístup ku SaaS RECRU, ktorý užíva na základe týchto OP, tretím osobám, ak sa Zmluvné strany písomne nedohodnú inak. Objednávateľ môže používať prístup ku SaaS RECRU len prostredníctvom Používateľov, ktorí sú s používaním SaaS RECRU riadne oboznámení a využívať ho len na účel na ktorý je určený a spôsobom, ktorý zodpovedá jeho riadnemu užívaniu.
   8. Poskytovateľ môže zriadiť Objednávateľovi na základe jeho písomnej požiadavky e-mailovú adresu na doméne Poskytovateľa za účelom využívania SaaS RECRU (ďalej len „E-mail RECRU“). Objednávateľ sa zaväzuje, že bude E-mail RECRU využívať len na účel, na ktorý bol vytvorený. Objednávateľovi je zakázané prostredníctvom správ zaslaných z E-mail RECRU:

• • • a.) používať vulgarizmy, slovné spojenia alebo iné slovné alebo znakové výrazy, ktorých priamy alebo nepriamy význam je v rozpore so všeobecne akceptovateľnou spoločenskou morálkou a etikou,
    • b.) používať vyhrážky a osobné útoky voči Poskytovateľovi alebo akýmkoľvek iným osobám,
    • c) uvádzať nepravdivé, neoverené, zavádzajúce, urážlivé alebo klamlivé informácie o sebe alebo inej osobe,
    • d) propagovať násilie a otvorene alebo skrytou formou podnecovať k nenávisti na základe pohlavia, rasy, farby pleti, jazyka, viery a náboženstva, politického či iného zmýšľania, národného alebo sociálneho pôvodu, príslušnosti k národnosti alebo k etnickej skupine,
    • e) propagovať vojnu alebo opisovať kruté alebo inak neľudské konanie spôsobom, ktorý je ich nevhodným zľahčovaním, ospravedlňovaním alebo schvaľovaním,
    • f) ohrozovať fyzický, psychický alebo morálny vývin maloletých alebo narúšať ich duševné zdravie a emocionálny stav,
    • g) propagovať pornografické materiály, obzvlášť detskú pornografiu,
    • h) šíriť obscénne, vulgárne a urážlivé materiály a protizákonné materiály.

Pri podozrení, že Objednávateľ využíva E-mail RECRU na zasielanie zakázaných správ, je Poskytovateľ oprávnený kedykoľvek, aj bez upozornenia, Objednávateľovi E-mail RECRU zrušiť.

Článok VII
Dostupnosť SaaS RECRU

1. 1. Poskytovateľ garantuje Dostupnosť SaaS RECRU 24 (dvadsaťštyri) hodín denne a 7 (sedem) dní v týždni s výnimkou vopred oznámených odstávok potrebných najmä pre vykonanie pravidelných aktualizácií, updatov, resp. vylepšovaní funkcionalít SaaS RECRU a pod. alebo s výnimkou iných náhodných udalostí, ktoré nastali bez zavinenia a/alebo vôle Poskytovateľa. Objednávateľ berie na vedomie, že Dostupnosť SaaS RECRU môže byť obmedzená a/alebo vylúčená, a to napríklad z dôvodu potreby pravidelných aktualizácií, updatov, resp. vylepšovaní funkcionalít SaaS RECRU alebo z dôvodu iných náhodných udalostí, ktoré nastali bez zavinenia a/alebo vôle Poskytovateľa.
   2. Poskytovateľ priebežne zabezpečuje funkcionalitu SaaS RECRU prostredníctvom služby Helpdesk, ktorá je bezodplatne dostupná pre Objednávateľa (vrátane Používateľov) vždy počas pracovných dní v čase od 08:00 hodiny do 17:00 hodiny; mimo pracovných dní je služba Helpdesk dostupná vždy individuálne, a to po kontaktovaní Poskytovateľa emailom v rámci časových možností Poskytovateľa. Kontaktné údaje na službu Helpdesk sú: +421 2 222 00 353, e-mail: support@recruhr.com. Účelom služby Helpdesk nie je poskytnutie školenia k využívaniu SaaS RECRU. Školenie k využívaniu SaaS RECRU je možné si objednať u Poskytovateľa ako Osobitnú službu.
   3. Poskytovateľ sa zaväzuje vykonávať servisné služby spočívajúce v riešení neočakávaných a neodkladných problémov a chybových stavov SaaS RECRU (ďalej len „Incident“) podľa potrieb a požiadaviek Objednávateľa prostredníctvom servisných zásahov na základe oznámení Objednávateľa (ďalej len „Servisné služby“) v čase uvedenom v bode 2. tohto článku OP. Reakčná doba Poskytovateľa, v rámci ktorej potvrdí Objednávateľovi oznámenie Incidentu je spravidla do 2 (dvoch) hodín od momentu prijatia oznámenia Incidentu. Dobu na vyriešenie Incidentu určuje Poskytovateľ a oznámi ho Objednávateľovi prostredníctvom e-mailu.
   4. Incident sa považuje za vyriešený:
      a.) úplným odstránením Incidentu, alebo
      b.) umožnením využívania funkcionalít SaaS RECRU v pôvodnom rozsahu.
   5. Servisné služby sú súčasťou bezplatnej služby poskytnutia SaaS RECRU, ak je príčinou Incidentu alebo výpadku chyba v samotnom SaaS RECRU alebo jeho nastaveniach a tieto chyby nespôsobil Objednávateľ, Používateľ či vonkajší činiteľ.
   6. Ak Objednávateľom oznámený Incident alebo výpadok SaaS RECRU nenastal z dôvodov na strane Poskytovateľa, oznámi Poskytovateľ túto skutočnosť Objednávateľovi a za čas strávený diagnostikou Incidentu či jeho prípadným odstraňovaním patrí Poskytovateľovi odmena ako za Osobitnú službu.
   7. Poskytnutie SaaS RECRU zo strany Poskytovateľa znamená sprístupnenie softvéru RECRU prostredníctvom vzdialeného prístupu k Serveru, na ktorom sa nachádzajú všetky programové prostriedky pre využívanie SaaS RECRU, a to prostredníctvom internetového pripojenia. Prístup k SaaS RECRU prostredníctvom internetu zabezpečuje Objednávateľ. Poskytovateľ nezodpovedá za rozhodnutia a konanie Objednávateľa súvisiace so zabezpečením prístupu prostredníctvom internetu do SaaS RECRU, resp. celkovým zabezpečením zariadenia, prostredníctvom ktorého Objednávateľ vstupuje do svojho Konta.
   8. Objednávateľ berie na vedomie, že každú sobotu v čase od 20:00 hodiny je Dostupnosť SaaS RECRU obmedzená a/alebo vylúčená v časovom trvaní max. 30 (tridsať) minút.

Článok VIII
Zodpovednosť Poskytovateľa

1. 1. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za prípadné škody spôsobené Objednávateľovi nedovoleným alebo nesprávnym užívaním SaaS RECRU Používateľmi alebo akýmikoľvek tretími osobami.
   2. Poskytovateľ žiadnym spôsobom nezodpovedá za obsah, správnosť ani úplnosť Informácií uložených, zhromaždených alebo generovaných Objednávateľom a/alebo Používateľmi prostredníctvom SaaS RECRU; najmä Poskytovateľ nezodpovedá za súlad Informácií s príslušnými právnymi predpismi, ako ani za použitie Informácií Objednávateľom a/alebo Používateľmi.

Článok IX
Trvanie a ukončenie Zmluvy

1. 1. Zmluva uzatvorená podľa týchto OP je uzatvorená na dobu určitú a to na dobu Rozhodného obdobia v zmysle článku II bod 2. týchto OP.
   2. Zmluva zaniká:
      a) uplynutím Rozhodného obdobia,
      b.) písomnou výpoveďou Zmluvných strán bez uvedenia dôvodu podľa bodu 3. tohto článku OP,
      c.) písomnou dohodou Zmluvných strán ku dňu uvedenému v takejto dohode.
   3. Výpoveď musí byť písomná a  doručená druhej Zmluvnej strane. Zmluvné strany sa dohodli, že Zmluva zaniká doručením písomnej výpovede druhej Zmluvnej strane.
   4. Po ukončení týchto OP (zánik Zmluvy), ak Poskytovateľ neuzatvorí s Objednávateľom zmluvu o poskytovaní SaaS RECRU v rozsahu niektoré z platených Balíkov, Poskytovateľ vymaže všetky Informácie ako aj kópie údajov, ktorými disponuje, ak právne predpisy nestanovujú inak. Na písomnú žiadosť Objednávateľa, doručenú bez zbytočného odkladu po skočení Rozhodného obdobia Poskytovateľ vyhotoví za odplatu záložnú kópiu Informácií (backup). Výšku odplaty za vyhotovenie záložnej kópie oznámi Poskytovateľ Objednávateľovi a Objednávateľ je povinný ju uhradiť do 7 dní od takéhoto oznámenia na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom. Poskytovateľ záložnú kópiu Informácií po uhradení odmeny za jej vyhotovenie sprístupní Objednávateľovi na osobitnej, Poskytovateľom určenej webovej stránke alebo iným spôsobom dohodnutým medzi Zmluvnými stranami. Poskytovateľ následne zašle Objednávateľovi prostredníctvom e-mailu adresu webovej stránky, z ktorej má Objednávateľ možnosť si stiahnuť záložné kópie Informácií. Objednávateľ má možnosť stiahnuť záložné kópie Informácií z webovej stránky počas doby oznámenej mu Poskytovateľom. Objednávateľ berie na vedomie, že po uplynutí lehoty podľa predchádzajúcej vety sa webová stránka, na ktorej sú uložené záložné kópie Informácií, automaticky deaktivuje a tieto sa bez možnosti dodatočného obnovenia zlikvidujú. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za škodu, ktorá Objednávateľovi vznikne trvalým zlikvidovaním záložných kópií Informácií. Nestiahnutie záložnej kópie Informácií Objednávateľom nemá vplyv na vznik nároku Poskytovateľa na odmenu za jej vyhotovenie. Ak Objednávateľ v lehote podľa prvej vety tohto bodu Poskytovateľa o vyhotovenie záložnej kópie Informácií nepožiada alebo ak nezaplatí Poskytovateľovi odmenu za jej vyhotovenie v lehote splatnosti, Poskytovateľ vymaže všetky Informácie ako aj kópie údajov, ktorými disponuje, ak právne predpisy nestanovujú inak.

Článok X
Doručovanie

Zmluvné strany sa výslovne dohodli na oprávnení doručovať písomnosti podľa týchto OP prostredníctvom elektronických prostriedkov – e-mailom, bez potreby súčasného zasielania písomností poštou. Zmluvná strana – odosielateľ je povinný zaslať písomnosť elektronicky spolu o žiadosťou o notifikáciu o doručení adresátovi, pričom z hľadiska doručenia je rozhodujúcim dátum uvedený v notifikácii. Pre vylúčenie pochybností sa povinnosť zadať žiadosť o notifikáciu nevzťahuje na doručovanie faktúr Poskytovateľom Objednávateľovi a za deň doručenia faktúry na e-mailovú adresu Objednávateľa sa považuje deň odoslania e-mailu obsahujúceho faktúru Poskytovateľom.

Článok XI
Osobitné ustanovenia

Objednávateľ nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu Poskytovateľa, zmluvne, jednostranným úkonom alebo inak, postúpiť alebo previesť akékoľvek alebo všetky výhody, úžitky, pohľadávky alebo záväzky vyplývajúce z týchto OP, taktiež svoje práva alebo povinnosti vyplývajúce z týchto OP.

Článok XII
Záverečné ustanovenia

1. 1. Tieto OP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 15.1.2026.
   2. Voči každému Objednávateľovi sú OP účinné dňom uzatvorenia Zmluvy a vyjadrením súhlasu s týmito OP.
   3. Právne vzťahy neupravené týmito OP, ktoré vznikli uzavretím Zmluvy sa spravujú najmä Obchodným zákonníkom a ostatnými súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky. Všetky spory vznikajúce z týchto OP a v súvislosti s nimi budú rozhodované všeobecnými súdmi Slovenskej republiky.
   4. Od týchto OP je možné sa odchýliť len na základe písomnej dohody Zmluvných strán.
   5. Objednávateľ si je vedomý všetkých svojich povinností týkajúcich sa osobných údajov dotknutých osôb, ktoré ukladá do SaaS RECRU a zaväzuje sa, že splní všetky povinnosti s tým súvisiace stanovené právnymi predpismi, najmä Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES a zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov a bude dbať o dôsledné dodržiavanie týchto predpisov.
   6. OP sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade vyhotovenia OP aj v inom ako slovenskom jazyku platí, že ich znenie vyhotovené v slovenskom jazyku sa použije ako rozhodné jazykové znenie a len toto znenie je právne záväzné pre Zmluvné strany. Znenie vyhotovené v akomkoľvek inom jazyku nie je právne záväzné pre Zmluvné strany a má len charakter informatívneho prekladu obsahu OP vyhotovených v slovenskom jazyku.